自正式開航以來，昭蘇機場始終堅持“人民航空為人民”的服務理念，貫徹落實機場集團“十四五”發(fā)展規(guī)劃和各項服務工作，想旅客之所想，急旅客之所急，多措并舉創(chuàng)行服務方式，細化服務舉措，嚴抓服務工作，不斷提升旅客滿意度，努力向“四型機場”和“七佳機場”方向努力。

  一是積極探索民航市場，恢復航線航班行程。目前昭蘇機場共計開通2條航線，通達克拉瑪依和阿克蘇地區(qū)，隨著昭蘇縣社會經濟和旅游業(yè)的不斷發(fā)展，往返昭蘇的旅客絡繹不絕，為滿足群眾日益增長的出行需求，昭蘇機場積極協調天津航空公司，計劃于12月中旬恢復昭蘇至烏魯木齊往返航線，計劃每周一、三、五、天執(zhí)飛。

  二是積極對接地方政府，爭取旅游優(yōu)惠政策。依托昭蘇縣全域旅游影響力，昭蘇機場積極對接昭蘇縣文旅局，大力發(fā)展“航空+旅游業(yè)務”，共同推出“機票+景區(qū)門票”免費游玩、“機票+酒店”折扣等服務活動，讓來昭旅客有看頭、有留頭，使旅客出行體驗感滿滿。

  三是暢通多條服務熱線，下好服務先手棋。昭蘇機場秉承“一個號碼、一線通達、一次解決”的服務理念，利用微信公眾號發(fā)布機場質量監(jiān)督熱線、機場問詢電話、機場值班主任電話、貨運電話等。問詢電話轉接值班主任手機，24小時無縫銜接保持熱線暢通，耐心解答旅客疑問、解決旅客訴求，保障旅客熱線件件有反饋、事事有回應，切實做好“您說我辦、飛訴快辦”的服務工作。
  四是嚴格執(zhí)行首問首看，真情服務換認可。昭蘇機場為提升員工主動服務意識，強化主體責任落實，定期開展機場級服務培訓，鼓勵、引導機場員工細心體察周圍旅客的困難需求等，倡導“主動上前一步”的行為，將“真情服務”的理念內化于心、外化于行。

  接下來，昭蘇機場將繼續(xù)統籌安全與服務、效益與發(fā)展的關系，聚焦提升服務品牌質量，細化優(yōu)化服務細節(jié)及流程，以真情服務踐行“人民航空為人民”的服務理念，努力為廣大旅客提供舒心、安心、放心、省心的乘機環(huán)境。（通訊員：李澤樂 王保平 范伊飛）