《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者何丹 通訊員倪嘉云 報道：3月28日，昆明長水國際機(jī)場迎來了“首乘無憂”特色服務(wù)一周年。一年來，昆明機(jī)場始終堅(jiān)持“長情陪伴 水潤無言”服務(wù)理念，累計(jì)保障服務(wù)首乘旅客17.4萬人次，其中中轉(zhuǎn)旅客26307人次，覆蓋了首次乘機(jī)的各類旅客群體，為首次乘機(jī)旅客提供了一段“舒心、順心、安心”的乘機(jī)體驗(yàn)。

  據(jù)了解，昆明機(jī)場“首乘無憂”特色服務(wù)的推出，旨在踐行民航局“真情服務(wù)”理念，落實(shí)云南航產(chǎn)投集團(tuán)關(guān)于品牌服務(wù)的總體要求，全力提升昆明機(jī)場服務(wù)水平；為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供聯(lián)動各航空公司，包含機(jī)場乘機(jī)各個環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準(zhǔn)出行服務(wù)。

  自“首乘無憂”服務(wù)產(chǎn)品推出以來，得到了昆明機(jī)場各基地航司的積極響應(yīng)和大力支持。祥鵬航空、瑞麗航空、昆明航空三家基地航司先后加入到昆明機(jī)場首乘服務(wù)體系，協(xié)同機(jī)場將“首乘無憂”服務(wù)宣傳推廣活動向空中延伸。最近，各航司分別打造了首乘服務(wù)一周年主題航班，在省內(nèi)、外精品航線、重點(diǎn)航班客艙內(nèi)開展特色活動，播放首乘宣傳視頻、發(fā)放服務(wù)指南宣傳資料，將昆明機(jī)場地面服務(wù)向空中服務(wù)延伸，讓“首乘無憂”服務(wù)產(chǎn)品能使更多的旅客體驗(yàn)。

  下一步，昆明機(jī)場將繼續(xù)聯(lián)動?xùn)|航云南等主要基地航司，擴(kuò)展首乘服務(wù)的輻射范圍，并聚焦旅客出行中遇到的急難問題，不斷深挖首乘旅客服務(wù)需求，持續(xù)完善產(chǎn)品、增強(qiáng)保障水平，常態(tài)化為廣大乘機(jī)出行提供安心、舒心、便捷的服務(wù)。（編輯：金杰妮 校對：李季威 審核：程凌）