中國民航網(wǎng)訊：近日，阿爾山機(jī)場安檢員在日常勤務(wù)工作時發(fā)現(xiàn)一名特殊旅客通過安檢通道，現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)及時啟動部門特殊旅客保障服務(wù)流程，保障特殊旅客順利過檢。
  在保障GS6676航班期間，驗證員發(fā)現(xiàn)待檢旅客為聾啞旅客后，立即聯(lián)系現(xiàn)場值班領(lǐng)導(dǎo)并說明情況，決定第一時間啟動特殊旅客保障服務(wù)流程。隨后，安檢員拿出提前準(zhǔn)備好的無障礙旅客溝通本，與旅客進(jìn)行文字交流。在旅客過檢時，旅客隨身衣物中檢查出打火機(jī)一個，隨身攜帶的箱包中有充電寶需要單獨(dú)取出確認(rèn)額定容量，開包員利用無障礙旅客溝通本告知旅客打火機(jī)不能隨身攜帶，確認(rèn)后的充電寶及時幫助旅客放回箱包內(nèi)，在安檢員的耐心提示下，旅客最終順利通過安全檢查。

安檢員利用“無障礙旅客溝通本”與聾啞旅客交流（楊旭/攝）

  今后，阿爾山機(jī)場將進(jìn)一步完善特殊旅客的保障服務(wù)流程，
  繼續(xù)為需要的特殊旅客提供關(guān)愛服務(wù)，提升對特殊群體的服務(wù)質(zhì)量，用真情傳遞溫暖，持續(xù)做好民航一線服務(wù)。